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市川市公式LINEの利用についてのアンケート
2024年02月29日09:31 現在

設問: あなたの年代を選択してください。
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
10代 0件 0%
20代 32件 2%
30代 110件 8%
40代 299件 22%
50代 401件 30%
60代 249件 18%
70代 189件 14%
80代以上 65件 5%
回答しない 3件 0%

設問: お住いの地域を選択してください。
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
市内 1266件 94%
市外(県内) 48件 4%
市外(県外) 28件 2%
回答しない 6件 0%

設問: 普段市の情報を収集する際に、最もよく利用する端末を選択してください。
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
パソコン 413件 31%
スマートフォン 874件 65%
タブレット 45件 3%
フィーチャーフォン(ガラケー) 4件 0%
その他(50字以内) 12件 1%

設問: 市川市公式LINE(以下、市公式LINEと言います。)を知ったきっかけを選択してください。(複数回答可)
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
広報いちかわ 505件 37%
市公式Webサイト 406件 30%
ハザードマップ 17件 1%
減災マップ 6件 0%
いちかわ便利帳 37件 3%
チラシ 17件 1%
イベント 16件 1%
家族・友人からの紹介 49件 4%
その他(50字以内) 54件 4%
知らなかった 493件 37%

設問: 市公式LINEを利用したことがありますか。
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
利用したことがある(現在も利用している)(→Q10へ)  471件 35%
利用したことはあるが、現在利用していないもしくは利用したことがない 877件 65%

設問: 【「利用したことはあるが、現在利用していないもしくは利用したことがない」と回答した方に伺います。】
市公式LINEを利用していない理由について、あなたの考えに最も近いものを選択してください。
有効回答者数: 823名
選択項目 回答件数 割合  
スマートフォンを持っていないため 34件 4%
LINEアプリをインストールしていないため 85件 10%
市公式LINEの存在を知らなかったため 370件 45%
市公式LINE以外の情報配信サービスで十分であるため 128件 16%
市公式LINEの登録の仕方がわからないため 21件 3%
市公式LINEの画面が使いづらいため 19件 2%
通知が多いため 28件 3%
必要がなくなったため 74件 9%
その他(50字以内) 64件 8%

設問: 【「利用したことはあるが、現在利用していないもしくは利用したことがない」と回答した方に伺います。】
市の情報を収集する際に、よく利用する市公式LINE以外の情報発信媒体を選択してください。(複数回答可)
有効回答者数: 777名
選択項目 回答件数 割合  
市公式Webサイト 439件 56%
広報いちかわ 487件 63%
メール情報配信サービス 120件 15%
市公式Youtubeチャンネル 13件 2%
市公式X(旧Twitter) 40件 5%
市公式Facebook 20件 3%
市公式Instagram 6件 1%
ネットニュース 74件 10%
その他(50字以内) 25件 3%

設問: 【「利用したことはあるが、現在利用していない もしくは 利用したことがない」と回答した方に伺います。】
市公式LINEの機能(機能の詳細については「市川市公式LINEアカウント」(別ウィンドウで開きます)をご覧ください。)について、使ってみて便利だった、もしくは使ってみたいと思う機能を選択してください。 (複数回答可)
有効回答者数: 812名
選択項目 回答件数 割合  
受信設定(情報配信サービス) 89件 11%
窓口予約 190件 23%
オンライン申請 290件 36%
道路・公園等の損傷箇所の投稿 115件 14%
チャットで質問 95件 12%
防災メニュー 144件 18%
オンライン手続きナビ 84件 10%
コロナウイルス関連 62件 8%
動画閲覧 25件 3%
いちかわ環境ダイヤル 23件 3%
特になし 304件 37%

設問: 【「利用したことはあるが、現在利用していないもしくは利用したことがない」と回答した方に伺います。】
市公式LINEではご利用されるニーズに合った情報だけを選んで受信することができる情報配信サービスがあります。現在ある以下のカテゴリのうち、興味のあるカテゴリを教えてください。(複数回答可)
有効回答者数: 813名
選択項目 回答件数 割合  
子育て(お子様の月齢をご登録いただき、月齢に沿って予防接種予診票送付のお知らせ等を行っています。その他イベント情報や子育て情報を配信しています。) 112件 14%
防災(市内で発生した災害に関する緊急情報及び避難所開設情報を配信しています。) 457件 56%
お知らせ(市内のイベント情報や、証明書等コンビニ交付サービスのメンテナンス情報などの市政に関する情報を配信しています。) 354件 44%
いちかわの魅力(ふるさと納税の情報や市川市内の景観写真を配信しています。) 173件 21%
English/やさしいにほんご(外国人の方向けに、市政に関する情報を英語ややさしいにほんごで配信しています。) 21件 3%
健康長寿(フレイル予防等健康長寿に関する情報や地域の通いの場に関する情報を配信しています。) 126件 15%
興味のあるカテゴリはない 168件 21%

設問: 市公式LINEトーク画面の通常メニュー、防災メニュー、受信設定はわかりやすいですか?(利用したことがない方は市公式LINEの機能(機能の詳細については「市川市公式LINEアカウント」(別ウィンドウで開きます)の「サービスの流れ」をご覧ください。)
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
わかりやすい(→Q12へ) 193件 14%
どちらかというとわかりやすい(→Q12へ) 465件 34%
どちらでもない 513件 38%
どちらかというとわかりにくい 116件 9%
わかりにくい 61件 5%

設問: 【どちらでもない、どちらかというとわかりにくい、わかりにくいと回答したかたに伺います。】
なぜそのように思いましたか。理由について、あなたの考えに近いものを選択してください。(複数回答可)
ラインのボタンの説明
有効回答者数: 662名
選択項目 回答件数 割合  
メニュー(ボタン)が多すぎる 43件 6%
メニュー(ボタン)が少なすぎる 14件 2%
メニュー(ボタン)のアイコンがわかりづらい 98件 15%
文字が小さい 108件 16%
説明が少ない 89件 13%
色が見にくい 63件 10%
デザインが悪い 62件 9%
手順がわかりづらい 129件 19%
入力の仕方がわからない 44件 7%
表示されるトーク画面が狭い 22件 3%
使いたい機能の場所がわからない 162件 24%
その他(100字以内) 103件 16%

設問: 既に提供しているもの以外で、市公式LINEにどんな機能や情報配信カテゴリがあれば便利だと思いますか。(複数回答可)
有効回答者数: 1348名
選択項目 回答件数 割合  
ごみの日前日のお知らせ通知 281件 21%
小中学校の休校情報等のお知らせ 236件 18%
学校給食献立のお知らせ 90件 7%
各種税金の納期限のお知らせ 275件 20%
消防の出動情報のお知らせ 222件 16%
図書館の図書検索、図書の予約 580件 43%
公共施設の予約 488件 36%
市内の銭湯情報 210件 16%
自治会の情報 263件 20%
市民が主催するサークルの仲間募集 304件 23%
その他(100字以内) 129件 10%

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